Política de Privacidade
Aqui pode ler que dados tratamos sobre si, porquê, durante quanto tempo e que direitos tem.
Última atualização: 12 de outubro de 2026- Responsável pelo tratamento
- Dados
- Finalidades e conservação
- Destinatários
- Países fora da UE/EEE
- Cookies
- Os seus direitos
Responsável pelo tratamento e contacto
A Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais quando visita ditur.dk, compra connosco ou nos contacta. Esta política explica que dados tratamos, porquê, durante quanto tempo e que direitos tem.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager
E-mail: kontakt@ditur.dk
O tratamento é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei dinamarquesa de proteção de dados.
Que dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para a finalidade que pode ler abaixo. Trata-se tipicamente de:
- Dados de contacto e de cliente: nome, morada, e-mail, número de telefone e dados da sua conta de cliente.
- Dados de compra e de pagamento: artigos, data e hora, histórico de encomendas, morada de entrega e método de pagamento. Os dados do cartão são tratados pelo prestador de serviços de pagamento e não são guardados por nós.
- Pedidos de contacto: o conteúdo das suas mensagens ao apoio ao cliente, reclamações, devoluções e reparações.
- Marketing e preferências: consentimentos, subscrição da newsletter, interesses e a sua interação com os nossos e-mails.
- Dados de visita: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas que consulta e comportamento de compra em ditur.dk, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
Porque tratamos os seus dados
Só utilizamos os seus dados para as finalidades aqui indicadas e apenas quando temos um fundamento jurídico válido.
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico (RGPD, art. 6.º, n.º 1) | Conservação |
|---|---|---|---|
| Compra, pagamento e entrega | Nome, telefone, e-mail, morada, artigo, data e hora, dados de pagamento | Alínea b) (contrato) | A encomenda é anonimizada automaticamente após 5 anos; os documentos contabilísticos são conservados durante 5 anos após o final do exercício (lei dinamarquesa da contabilidade), e, no caso de vendas a consumidores noutros países da UE ao abrigo do regime de IVA do balcão único (OSS), durante 10 anos |
| Reclamação, devolução e reparação | Dados de contacto, compra, conteúdo do processo | Alíneas b) e c) (obrigação legal) | 3 anos após a abertura do processo, ou enquanto durar o prazo de reclamação e de garantia, se for mais longo |
| Apoio ao cliente | Nome, histórico de compras, conteúdo do pedido | Alíneas b) e f) | 180 dias após o último contacto |
| Conta de cliente | Dados de contacto, histórico de encomendas, consentimentos | Alínea b) | Enquanto a conta existir; eliminada 5 anos após a última compra ou o último início de sessão |
| Club Ditur (clube de clientes e pontos) | Nome, e-mail, sexo, histórico de compras, pontos e nível de membro | Alínea b) (contrato de adesão) | Enquanto a adesão se mantiver; os pontos expiram 12 meses após a última compra; o perfil é eliminado 5 anos após a última compra ou o último início de sessão |
| Cartões-presente | Dados de contacto do comprador, número do cartão-presente, valor e validade | Alínea b) (contrato de compra) | O cartão-presente é válido durante 2 anos e pode ser reembolsado até 12 meses após o termo da validade; documentos contabilísticos 5 anos após o final do exercício |
| Newsletters e marketing eletrónico | Nome, e-mail, aberturas e cliques | Alínea a) (consentimento) | Eliminados após 5 anos sem atividade, mesmo após o cancelamento da subscrição |
| Conteúdo personalizado e marketing à medida (definição de perfis) | Histórico de compras e de visitas, interesses, dados de cookies | Alínea a) (consentimento) | Até retirar o consentimento |
| Medição de campanhas na Google e na Meta (Facebook e Instagram) | Identificadores com hash (e-mail, telefone) | Alínea a) (consentimento) | Guardados durante 14 meses |
| Concursos | Nome, e-mail, dados do concurso | Alíneas b) e f) | Vencedores 3 meses após a entrega do prémio; restantes participantes como na newsletter |
| Concursos nas redes sociais | Nome de utilizador, comentários, publicações e mensagens | Alíneas b) e f) | Vencedores 3 meses após a entrega do prémio; restantes participantes como na newsletter |
| Estudos de mercado | Respostas e dados de contacto | Alínea a) (consentimento) | Até ao termo do estudo |
| Estatística, desenvolvimento e funcionamento seguro | Dados de tráfego, de compras e de comportamento, de preferência anonimizados | Alínea f) | Anonimizados ou eliminados de forma contínua |
| Candidaturas de emprego | Dados de contacto, candidatura, CV e eventuais referências | Alínea b) (diligências a pedido do titular antes da contratação) e alínea f) | 3 meses após o termo do processo de contratação |
Quando recorremos ao interesse legítimo (alínea f), o nosso interesse é responder eficazmente aos seus pedidos, realizar concursos, melhorar e proteger o nosso sítio Web. Ponderamos sempre o nosso interesse face aos seus direitos, e pode opor-se.
Não é obrigado a fornecer-nos os seus dados. No entanto, sem os dados de que precisamos para a compra e a entrega, não podemos concluir a sua encomenda, e sem o seu consentimento não podemos enviar-lhe marketing nem conteúdo personalizado.
Quem recebe os seus dados
Só divulgamos dados quando é necessário para uma das finalidades acima ou quando a lei o exige. Os destinatários dividem-se em três grupos:
- Subcontratantes tratam dados por nossa conta, segundo as nossas instruções e um contrato escrito de subcontratação. São, por exemplo, fornecedores de loja Web, alojamento e operação informática, pagamento, devoluções e reclamações, apoio ao cliente, envio de e-mails, análise de marketing, ferramentas de IA e transporte.
- Responsáveis pelo tratamento independentes decidem por si como utilizam os dados. É o caso das redes publicitárias como Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads e OpenAI, que recebem identificadores com hash (e-mail, número de telefone) para medição de campanhas, apenas se tiver dado o seu consentimento. É também o caso dos parceiros de financiamento Klarna, ViaBill e Anyday, se os escolher no pagamento, bem como de revisores de contas, advogados, bancos, autoridades e dos nossos parceiros de colaboração.
- Parceiros de colaboração: Se comprar um artigo de um parceiro através de ditur.dk, o parceiro é o responsável pelo tratamento da compra e nós atuamos como subcontratante do parceiro.
Transferências para países fora da UE/EEE
Transferimos dados para fornecedores e parceiros de publicidade fora da UE/EEE, nomeadamente Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic e OpenRouter, nos EUA. Só transferimos dados para esses destinos quando existe um fundamento de transferência válido:
- uma decisão da Comissão Europeia que declare que o país assegura um nível de proteção adequado (aplica-se, por exemplo, ao Reino Unido)
- a certificação do destinatário ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA
- as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia com garantias de segurança adicionais
Pode obter uma cópia do fundamento de transferência escrevendo para kontakt@ditur.dk.
Conservação
Eliminamos ou anonimizamos os seus dados quando deixam de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos. Os prazos concretos constam da tabela acima. A retirada do consentimento põe termo ao tratamento posterior, mas não afeta o tratamento anterior à retirada.
Os seus direitos
Pode escrever para kontakt@ditur.dk sempre que quiser exercer os seus direitos. Respondemos no prazo de 30 dias.
- AcessoPode saber que dados tratamos sobre si e de que forma.
- RetificaçãoPode pedir a correção de dados inexatos.
- ApagamentoPode pedir o apagamento dos seus dados quando já não precisarmos deles nem tivermos motivo legítimo para os conservar.
- LimitaçãoEm certos casos, pode pedir-nos que apenas conservemos os seus dados e não os utilizemos.
- Portabilidade dos dadosPode receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de leitura automática.
- OposiçãoPode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado em interesse legítimo e ao marketing direto, sem indicar qualquer motivo.
- Retirada do consentimentoPode retirar um consentimento a qualquer momento, por exemplo através da ligação de cancelamento da subscrição na newsletter.
Se considerar que tratamos os seus dados em violação das regras, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo do país onde reside. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt. Esperamos, no entanto, que nos contacte primeiro.
Alterações à política
Atualizamos a política quando o nosso tratamento ou as regras se alteram. A versão mais recente está sempre disponível em ditur.dk. Em caso de alterações substanciais, informamos o utilizador, por exemplo por e-mail.
Última atualização: 12 de outubro de 2026.