Devoluções

Tem direito a um prazo de rescisão de 14 dias a partir da receção do produto, mesmo que tenha quebrado o selo e utilizado o produto. No entanto, poderá ser responsável pelo pagamento de qualquer perda de valor causada pela utilização do produto.

Além do direito legal de rescisão, a Ditur oferece um direito de devolução alargado até 99 dias após a compra. Para usufruir deste direito, o artigo deve ser devolvido em condições não utilizadas e sem danos, na embalagem original e intacta.

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente e criaremos uma etiqueta de devolução para si.

O número da sua encomenda pode ser encontrado nos e-mails que recebeu da nossa parte relacionados com a sua encomenda e na embalagem que recebeu.

Se desejar trocar um artigo por outro, devolva o artigo que não deseja e faça uma nova encomenda no nosso site. Desta forma, garantimos que receberá o artigo que deseja o mais rapidamente possível.

A utilização da nossa etiqueta de devolução tem um custo de 10 €. O valor será deduzido do seu reembolso. Mas se preferir gastar o dinheiro em algo mais divertido, pode poupá-lo devolvendo o artigo numa das nossas lojas físicas.

Psst... Como membro do Club Ditur, tem direito a devoluções gratuitas a partir do nível Gold. Leia mais sobre os benefícios aqui.

Assim que recebermos a sua encomenda de devolução no nosso departamento de devoluções, a nossa equipa de devoluções começará a processar a sua devolução. Normalmente, isso leva de 2 a 7 dias, dependendo da época do ano e do volume de trabalho. Assim que a sua devolução for processada, o dinheiro será reembolsado no cartão utilizado.

Pode facilmente devolver várias encomendas na mesma embalagem - basta registar cada encomenda como uma devolução separada no nosso portal de devoluções. Coloque todas as encomendas numa caixa e anexe uma nota indicando que existem várias encomendas na caixa e os números das encomendas. Dessa forma, não terá de pagar várias vezes pelos portes de devolução.

Como os nossos artigos usados e de demonstração podem ter sido utilizados anteriormente ou ter características únicas, aplica-se apenas o período normal de reflexão de 14 dias.

Se a sua encomenda contiver artigos usados/de demonstração e outros produtos, o direito de rescisão de 14 dias aplica-se apenas aos artigos usados/de demonstração. Da mesma forma, a política de devolução de 99 dias aplica-se apenas a quaisquer outros produtos no cesto que não sejam artigos usados/de demonstração.

Para obter um reembolso total, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Isto significa que não deve estar danificado, sujo ou deteriorado e que todas as etiquetas, rótulos e embalagens originais devem estar intactos.

Se devolver dentro do prazo legal de 14 dias
Mesmo que tenha quebrado o selo e começado a usar o produto, ainda assim poderá devolvê-lo. No entanto, se o item tiver sido usado de forma a prejudicar o seu valor, poderá ser responsável pelo pagamento dessa perda de valor. A perda de valor é sempre avaliada caso a caso e pode variar. Nesses casos, reservamo-nos o direito de reduzir o valor que lhe será devolvido.

Se utilizar a política de devolução alargada da Ditur (até 99 dias)
Para usufruir da política de devolução alargada, o artigo deve ser devolvido em condições não utilizadas e sem danos, com a embalagem intacta.

Embora apreciemos relógios com personalidade, o relógio deve estar nas mesmas condições em que o recebeu para que possamos reembolsá-lo integralmente. Se o relógio tiver um pouco de pátina a mais, poderemos ter de ajustar o valor do reembolso.