FAQ

Listamos abaixo as perguntas mais frequentes. Se não encontrar a resposta para alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do e-mail: support@ditur.ie, onde terão todo o prazer em ajudá-lo.

Qual é o prazo de entrega?

Esforçamo-nos sempre por entregar a sua encomenda de forma rápida e eficiente, por isso selecionámos cuidadosamente os melhores e mais seguros métodos de entrega e distribuidores. Encontre aqui as opções de entrega disponíveis.

Como posso fazer uma devolução/reclamação?

Se desejar devolver um ou mais produtos, envie um e-mail para o nosso departamento de atendimento ao cliente em support@ditur.pt.

Em caso de reclamação, crie uma reclamação aqui. O tratamento normal da sua reclamação demora entre 4 a 8 dias úteis. No entanto, em períodos de maior movimento, pode demorar até 14 dias.

A Ditur é um revendedor autorizado?

A Ditur só vende produtos através de um distribuidor autorizado, para que possa comprar o seu novo relógio com a certeza de que a autenticidade e a garantia estão asseguradas.

Qual é a diferença entre um movimento automático e um movimento de quartzo?

Um relógio com movimento de quartzo caracteriza-se pelo facto de ser alimentado por bateria. Isto significa que funciona com uma bateria e tem uma duração de 1 a 2 anos.
Um movimento automático é alimentado pela energia cinética gerada quando o relógio está em movimento. Por isso, tem um movimento mais complexo, acionado por uma roda rotativa que dá corda ao movimento.

Como ajustar a bracelete do meu relógio?

Abaixo está um guia sobre como remover ou adicionar elos em um relógio com corrente para poupar uma ida ao relojoeiro. Pode comprar um kit de ferramentas para personalização de elos de relógio fácil de usar em todos os tipos de relógios aqui. O processo é relativamente simples e não demora mais do que 5 a 10 minutos.

Guia:

Considere quanto precisa remover da corrente. Normalmente, há cerca de seis elos removíveis na corrente e, em alguns casos, três entalhes de ajuste fino no fecho.

Na parte de trás da correia, há pequenas setas indicando em que direção empurrar o pino para fora.
Coloque a corrente no bloco de plástico cinzento de forma que as setas fiquem voltadas para baixo e possam ser perfuradas na direção correta.
Pegue um dos pinos de fixação e o martelo pequeno e bata suavemente num dos pinos da corrente. O pino deve soltar-se e sair pela outra extremidade. Tenha cuidado para não riscar a corrente.
Depois de remover o número desejado de elos, remonte a corrente empurrando um pino na direção oposta à seta na parte de trás da corrente.

Se não conseguir, pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço support@ditur.pt e eles farão o possível para ajudá-lo.

Você também pode assistir ao vídeo abaixo sobre como ajustar a sua pulseira.

Receberei uma caixa para o relógio junto com o relógio?

Todos os produtos são entregues na sua embalagem original - sejam joias, relógios ou outros artigos. Somos revendedores autorizados de todas as marcas disponíveis na Ditur, por isso tudo é entregue na sua embalagem original com os acessórios originais.

Como ajusto o meu relógio?

Para ajustar o seu novo relógio, puxe a coroa para a posição 2 - a posição mais externa. Observe que os relógios de mergulho (relógios com 20 ATM e acima) têm uma coroa aparafusada, portanto, ela deve ser desaparafusada e não puxada.
Depois de puxar ou desaparafusar a coroa, rode-a até que a hora esteja correta. Em seguida, empurre-a ou aparafuse-a novamente.
A data no relógio é normalmente ajustada puxando ou desaparafusando a coroa até a posição 1, onde a coroa fica na metade do caminho. Aqui, pode rodá-la até que a data esteja correta. Em relógios com cronógrafos, a data e o dia da semana às vezes precisam ser ajustados nos dois botões acima e abaixo da coroa do relógio (a coroa é o botão central na lateral do relógio).
Se o seu relógio for mecânico automático, ele dá corda sozinho quando se move, ou seja, simplesmente pela presença de movimento. Se não usa o relógio todos os dias ou não é fisicamente ativo, dê corda manualmente para que ele funcione com a maior precisão possível. Isto é feito girando a coroa 10 a 15 vezes no sentido horário, mas não mais do que isso.
Para ajustar a data no seu relógio mecânico, é essencial seguir algumas regras simples; caso contrário, poderá danificar o mecanismo. A alteração da data e do dia da semana só deve ser feita entre (18h e meia-noite ou 6h e 12h), e é essencial evitar girar a coroa no sentido anti-horário.
Se tiver mais alguma dúvida sobre como configurar o seu relógio, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do support@ditur.pt, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

A Ditur é barata?

Perguntam-nos se a Ditur é barata devido aos nossos preços razoáveis. Na Ditur, temos preços acessíveis e bons, mas temos de dizer isso também. Mas por que temos preços tão baratos e competitivos? Porque temos garantia de preço em TODOS os nossos produtos em todo o sortido! Mas o que queremos dizer com garantia de preço? Quando dizemos que temos garantia de preço, isso significa que, se encontrar o mesmo artigo a um preço mais baixo noutro revendedor autorizado, teremos todo o prazer em igualar o preço. Além disso, monitorizamos regularmente os preços dos nossos concorrentes, tanto pessoalmente como online, para que possamos oferecer-lhe o melhor preço do mercado. Se, contrariamente ao esperado, não tivermos o preço mais baixo para o artigo, entre em contacto connosco; teremos todo o prazer em igualar o preço. Pode ler mais sobre a nossa garantia de preço aqui.

A Dissing é de boa qualidade?

A Dissing é uma marca relativamente nova no mercado e, por isso, sempre haverá dúvidas sobre a qualidade dos seus produtos. Mas a qualidade dos produtos Dissing é inquestionável! A Dissing decidiu produzir artigos de alta qualidade a preços competitivos. Pode pensar que preço e qualidade andam sempre de mãos dadas, mas esse não é o caso da Dissing. A marca eliminou todas as etapas dispendiosas da cadeia de valor para oferecer relógios de alta qualidade a preços acima do habitual. A Dissing produz relógios modernos e elegantes que ficam bem no pulso de qualquer pessoa, sendo que todos os materiais utilizados são da mais alta qualidade. A maioria dos relógios Dissing vem com vidro de safira, o vidro mais robusto e durável que um relógio pode ter. Além disso, a bracelete dos relógios é sempre da mais alta qualidade. Por último, mas não menos importante, os movimentos utilizados nos relógios Dissing são da mais alta qualidade, para que um relógio Dissing tenha uma longa vida útil. Por outras palavras, os relógios Dissing são de qualidade incrivelmente alta a preços realmente baixos.

Veja todos os relógios Dissing aqui.

A Studsgaard é de boa qualidade?

A Studsgaard é uma marca dinamarquesa que produz relógios de excelente qualidade. A Studsgaard dedica-se à produção de relógios a preços muito competitivos e de alta qualidade. A marca consegue isso eliminando todas as etapas dispendiosas da cadeia de valor. Os relógios têm designs bonitos e modernos, com combinações de cores exclusivas, para que haja relógios para todos os estilos. Além disso, os relógios são feitos de materiais de qualidade. Os vidros dos relógios são compostos principalmente por vidro mineral revestido a safira, uma combinação de vidro mineral e cristais de safira. Por isso, o relógio será mais resistente a riscos do que o vidro mineral clássico. Além disso, tanto o movimento como a bracelete dos relógios Studsgaard são de alta qualidade, pelo que o relógio permanecerá bonito e terá uma longa vida útil.

Veja todos os relógios Studsgaards aqui.

A Ditur é confiável?

Pode comprar com segurança na Ditur? A Ditur é um revendedor autorizado de todos os nossos produtos, o que significa que compramos os nossos produtos a distribuidores autorizados, pelo que podemos garantir a autenticidade e a garantia de todos os nossos produtos. Além disso, as nossas avaliações no Trustpilot falam por si. Temos uma média de quase cinco estrelas em mais de 50 000 avaliações, o que demonstra o nível de satisfação dos nossos clientes. Recebemos boas avaliações devido à nossa entrega rápida e ao nosso serviço ao cliente personalizado e eficiente.